Informations livraisonLivraison des bouteilles de vins
Ces conditions sont valables pour la France métropolitaine, mais nous pouvons nous adapter à toutes vos exigences, donc n'hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes particulières. Suivant nos possibilités, nous trouverons toujours une façon de vous satisfaire. E-mail : [email protected] Téléphone : 04 68 74 73 73 et 04 68 74 63 43 FRAIS DE LIVRAISON
ENVOI ÉCONOMIQUE
Délai 8 à 10 jours Quantité minimum : 12 bouteilles ENVOI PRIORITAIRE (DOMICILE OU EN RELAI PICK UP) Délai 2-3 jours Quantité maximum : 12 bouteilles A partir de 12 bouteilles = 19.50€
A partir de 36 bouteilles = GRATUIT 1 à 3 bouteilles = 12.99€ 4 à 6 bouteilles = 16.99€ 7 à 12 bouteilles = 26.99€ CONDITIONS DE LIVRAISON Sauf mentions particulières : Nous vous remercions de nous indiquer lors de votre commande toutes les informations nécessaires à une livraison rapide et facile (personne à livrer en cas d'absence, indications permettant de trouver plus facilement le lieu de livraison, codes d'interphone,votre email ...)
Attention : Nos transporteurs ne sont pas contraints de livrer la marchandise dans les étages ou de descendre la marchandise à la cave. Certains livreurs accepteront de le faire, mais nous ne pouvons le garantir.
ÉCONOMIQUE: Quantité minimum : 12 bouteilles. Les délais de livraison sont de : 8 - 10 jours ouvrables. Le transporteur vous contactera pour prendre rendez-vous la veille de la livraison. En cas d'absence du destinataire, le livreur laissera un avis de passage dans la boite aux lettres.
Pour un suivi de commande contactez notre Service Clients au 04 68 74 73 73 et 04 68 74 63 43
PRIORITAIRE
Quantité maximum : 12 bouteilles.
Les délais de livraison sont de 3 jours ouvrés, à partir de la validation du paiement de la commande.
Livraison possible du lundi au samedi sans supplément.
Vous pouvez choisir une livraison :
La validation est effective lorsque nous recevons le paiement de la commande, pour les commandes urgentes le paiement par CB est fortement recommandé. Partout en France métropolitaine.
Pour plus d'informationS ou un suivi de commande, contactez notre Service Clients au 04 68 74 73 73 et 04 68 74 63 43.
RETRAIT EN MAGASIN :
Vous avez la possibilité de retirer votre commande gratuitement dans notre magasin "La Grande Cave" de Limoux, Avenue du Mauzac, 11300 Limoux.
La marchandise sera prête à être retirée en 48h (jours ouvrables) après la validation et paiement de la commande.
Le magasin "La Grande Cave" est ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h30 N° du magasin: 04 68 74 63 45 Attention: la marchandise ne sera pas indéfiniment disponible pour être retirée. Au bout de deux semaines, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de vous rembourser.
Avant de vous déplacer, assurez-vous d'avoir reçu une confirmation de disponibilité par email.
RÉCEPTION DES COLIS
Nous veillons à soigneusement emballer nos bouteilles, mais si par malheur, certaines arrivaient cassées, signalez-le sur le bon de livraison. Nous vous les remplacerons dans les meilleurs délais.
Vérifier bien le colis s'il est endommagé : émettez des réserves sur le bon de livraison. Sans ces précautions aucune commande ne sera remplacée.
Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier avant de signer le bon de livraison :
- que le colis correspond bien à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. En cas de doute, n'hésitez pas à le refuser et à nous contacter pour vérification. Il est toujours plus simple de refuser le colis pour vous relivrer le lendemain ou un jour suivant si le colis, après vérification, correspondait bien à ce que vous attendiez, que de venir reprendre chez vous un colis qui ne vous était pas destiné.
- que le colis est en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" ne sert à rien, il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommagé", "ouvert", "carton écrasé", ...). Dans le cas de bouteilles cassées, il faut absolument indiquer le nombre exact de bouteilles défectueuses.
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