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Ces conditions sont valables pour la France métropolitaine, mais nous pouvons nous adapter à toutes vos exigences donc n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière. Suivant nos possibilités, nous trouverons toujours une façon de vous satisfaire.

E-mail : vpc@sieurdarques.com
Téléphone : 04 68 74 73 73 et 04 68 74 63 43 


FRAIS DE LIVRAISON

ENVOI ÉCONOMIQUE
Délai 8 à 10 jours

Quantité minimum : 12 bouteilles
ENVOI COLISSIMO DOMICILE
Délai 3/ 4 jours

Quantité maximum : 12 bouteilles
Vous pouvez choisir la livraison en point relais ou bureau de poste, les frais seront légèrement inférieur
A partir de 12 bouteilles = 16€
A partir de 19 bouteilles = 18€
A partir de 36 bouteilles = gratuit

1 à 2 bouteilles = 8€
3 à 4 bouteilles = 10€
5 à 6 bouteilles = 14€
7 à 12 bouteilles = 19€

CONDITIONS DE LIVRAISON

Sauf mentions particulières : Nous vous remercions de nous indiquer lors de votre commande toutes les informations nécessaires à une livraison rapide et facile (personne à livrer en cas d'absence, indications permettant de trouver plus facilement le lieu de livraison, codes d'interphone, ...)

Attention : Nos transporteurs ne sont pas tenu de livrer la marchandise dans les étages ou de descendre la marchandise à la cave. Certain livreur accepterons de le faire mais nous ne pouvons pas le garantir

ÉCONOMIQUE:
Quantité minimum : 12 bouteilles. Les délais de livraison sont de : 8 - 10 jours ouvrables.

Le transporteur vous contactera pour prendre rendez-vous la veille de la livraison. En cas d'absence du destinataire, le livreur laissera un avis de passage dans la boite au lettre.

Pour un suivi de commande contactez notre Service Client au 04 68 74 73 73 et 04 68 74 63 43

COLISSIMO

Quantité maximum : 12 bouteilles.

Les délais de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrés, à partir de la validation du paiement de la commande.

Livraison possible du lundi au samedi sans supplément.

Vous pouvez choisir une livraison :

  • à domicile
  • dans un des 10 000 bureaux de poste
  • dans un des 7500 relais PickUp ouvert 6j/7
  • dans 500 consignes Pick Up Station implantées dans les lieux de grands flux

La validation est effective lorsque nous recevons le paiement de la commande, pour les commandes urgentes le paiement par CB est fortement recommandé. Partout en France métropolitaine (Nous contacter pour la Corse : 04 68 74 73 73).

Vous serez informé de la livraison par e-mail, vous avez également la possibilité de modifier votre choix de livraison et faire le suivi de votre colis en ligne.

Pour plus d'information ou un suivi de commande, contactez notre Service Client au 04 68 74 73 73 et 04 68 74 63 43.

RETRAIT EN MAGASIN :

Vous avez la possibilité de retirer votre commande gratuitement dans notre magasin "La Grande Cave" de Limoux avenue du Mauzac, 11300 Limoux.

La marchandise sera prête à être retirée 48h (jours ouvrables) après la validation et paiement de la commande.
Le magasin "La Grande Cave"
est ouvert du lundi au samedi
de 9h30 à 12h30
et de 14h à 18h30
le dimanche de 10h à 12h30
plus d'infos : 04 68 74 73 73

Attention: la marchandise ne sera pas indéfiniment disponible pour être retirée. Au bout de deux semaines, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de vous rembourser.

RÉCEPTION DES COLIS 

Nous veillons à soigneusement emballer nos bouteilles mais si, par malheur, certaines arrivaient cassées, signalez-le sur le bon de livraison. Nous vous les remplacerons dans les meilleurs délais.

Vérifier bien le colis s'il est endommagé : émettez des réserves sur le bon de livraison. Sans ces précautions aucune commande ne sera remplacée.

Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier avant de signer le bon de livraison :

- que le colis correspond bien à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. En cas de doute, n'hésitez pas à le refuser et à nous contacter pour vérification. Il est toujours plus simple de refuser le colis pour vous relivrer le lendemain ou un jour suivant si le colis, après vérification, correspondait bien à ce que vous attendiez, que de venir reprendre chez vous un colis qui ne vous était pas destiné.

- que le colis est en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" ne sert à rien, il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommagé", "ouvert", "carton écrasé", ...). Dans le cas de bouteilles cassées, il faut absolument indiquer le nombre exact de bouteilles défectueuses.





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